Ana Sayfa
idefix
Yanlış Ve Açık Paketlenmiş Kedi Maması, Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33309917

Semsettin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Açık Paketlenmiş Kedi Maması, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Semsettin

idefix

08 Ağustos 2025 22:16

1.053

29 Temmuz’da İdefix üzerinden Purina Pro Plan yavru kedi maması siparişi verdim. Birkaç gün sonra elime ulaşan ürün, sitedeki görselde Purina ambalajı olarak görünmesine rağmen, markası belli olmayan kilitli bir poşet içinde ve ağzı açık şekilde gönderildi. Ürünü teslim aldığımda poşetin ağzı tamamen açıktı ve herhangi bir marka ibaresi yoktu. Mamaları kullanmayı denedim fakat kedilerim kesinlikle yemedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sorunum çözülmeden talebim kapatıldı. Sipariş numaram: IDE6887f6ce45cf9.

İdefix’ten, yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekirse, zaten açık şekilde gönderildiği için ürünü iade etmeye hazırım. İlk kez sipariş verdiğim bu deneyimden dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

yanlis-ve-acik-paketlenmis-kedi-mamasi-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Pro Plan

idefix

09 Ağustos 2025 11:02 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Semsettin

21 Ağustos 2025 18:23

Başlattılar sözde ama herhangi bir şey olmadı. Üstüne üstlük bu satışı yapan satıcı hala aynı görselle ürün satıyor. Tabi muhtemelen hala müşterilerine bana gönderdikleri gibi açık ne olduğu belli olmayan mama gönderiyordur.

Semsettin

25 Ağustos 2025 17:15

Durumla ilgili bir güncelleme yapılmadığından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım SKT., parti numarası ürün markası belli olmayan bir ürünü markalı ürün gibi satmak ve bu durumla ilgili şikayeti de değerlendirmemek nasıl oluyormuş bir bakalım.

Semsettin

25 Ağustos 2025 18:08

Şikayet sürecini başlattım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kusurlu Kedi Maması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Melike

idefix

26 Haziran 2025 20:23

1.008

İdefix markasının online sitesi üzerinden bir kedi maması alışverişim oldu. Üstelik ben aracıydım, kendime değil, halamlara alıp yolluyordum. Henüz 28/05/2025 gibi yakın tarihli bir siparişten bahsediyorum. Daha önce de birçok kez kendilerinden kuru kedi maması aldığım bir satıcıdan yine 3 paket 15'...

idefix-kusurlu-kedi-mamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İdefix Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

Yakup

idefix

23 Ekim 2025 19:34

599

15.10.2025 tarihinde idefix internet sitesinden Pro Plan kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ef734324e79). Ödemeyi kredi kartı ile 999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildiği ve kargo takip numarasının ıpy61969152 olduğu belirtildi. Ancak bu takip numarası geçersiz; ...

idefix-gecersiz-kargo-takip-numarasi-ve-teslim-edilmeyen-siparis-1.jpg

2 Destek

İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve Eksik İade Mağduriyeti

Ufuk

idefix

13 Mayıs 2025 17:57

1.202

İdefix sipariş no: IDE680b06b9c00cc Gülen's adlı firmadan 2.495,00 TL karşılığında 5 adet Purina Pro Plan 2 kg'lik kedi maması siparişi verdim. Ancak, 1 kg'lik paketlenmiş 5 adet ürün gönderildi ve bunlardan bir tanesi hasarlı ve dökülmüş şekilde elime ulaştı. İade ettiğim 5 üründen sadece 1 tanesi ...

İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve Eksik İade Mağduriyeti

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Kedi Maması İade Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Müzeyyen

idefix

27 Ağustos 2025 13:46

1.108

02/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Bikosu satıcısından Purina Cat Chow 15 kg yavru kedi maması sipariş ettim. Ürün Mahmutbey Merkez Mah. 2662 Sok. No:4 Bağcılar, İstanbul Fetih Tekstil Taha binasına teslim edildi. Paketi açtığımda mamanın kenarının açık olduğunu, çuvala sarıldığını ve çok kötü bi...

Bozuk Kedi Maması İade Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

İdefix Siparişim Günlerdir Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hasan

idefix

26 Ekim 2025 08:50

616

15 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan marka kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68efa978bbafb). Siparişim Antalya Konyaaltı adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte iki kez İdefix müşteri hizmetleriy...

Öne Çıkan Konular

idefix kedi maması idefix müşteri hizmetleri iletişim idefix olmak idefix sipariş idefix sitesi idefix yapamıyorum idefix ürün iade idefix ürünler

Benzer Şikayet Yaz