to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden elektronik ürünler için toplam 193.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışverişe ait faturalar, sistemlerinde kayıtlı olan vergi kimlik numaramız yerine yalnızca firma ismimiz yazılarak, tamamen alakasız bir başka şahsa ait T.C. kimlik numarası ile kesilmiş durumda. Bu nedenle faturalar muhasebe ve beyan sistemlerimize düşmediği için yasal kayıtlarımıza alınamıyor.
Muhasebe birimimizin fark etmesi üzerine, 21.11.2025 tarihinden bu yana İdefix müşteri hizmetleriyle en az 3 kez şikayet kaydı oluşturduk. Defalarca hem telefonla hem de e-posta ile dönüş talep etmemize rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne arandık ne de yazılı bilgilendirme aldık. Özellikle bu ay içinde çözülmemesi halinde, fatura girişlerimizin yapılamamasından dolayı yaklaşık 33.000 TL civarında ekstra vergi ödemek zorunda kalacağımızı ilettik. Buna rağmen yine de kimse konuyla ilgilenmedi.
İdefix’ten talebimiz, başkasına ait T.C. kimlik numarasıyla kesilmiş olan mevcut faturaların iptal edilmesi ve kendi sistemlerinde zaten kayıtlı olan vergi kimlik numaramız üzerinden, ilgili alışverişlerimize ait faturaların ivedilikle yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesidir. Yaşanan bu hatanın ve süregelen ilgisizliğin, tarafımıza yazılı olarak da açıklanmasını ve doğabilecek maddi kayıplarımız konusunda sorumluluğun tarafımıza yüklenmemesini bekliyoruz.
26.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Airpods 4. Nesil üründen 3 adet sipariş verdim. Ancak ertesi gün, “Ürün talebiniz üzerine iptal edildi” şeklinde...
22.03.2025 tarihinde idefix firması üzerinden IDE67ded0952ba20 sipariş numarası ile almış olduğum ürün, sipariş onayı ve fatura kesilip tarafıma gönderilmesine rağmen kargolanmamış. Ürün hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise haklı olduğum, tedarikçi firma ile görüşülüp bilgi verileceği söylen...
İdefix'ten klima siparişi verdik, ancak 3 gün sonra iptal edildiğine dair bilgilendirme aldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda "entegrasyon hatası" olduğunu söyleyip, sorumluluğun satıcıda olduğunu belirttiler. Satıcıya İdefix sistemi üzerinden yazdığımızda, "3 gündür malzeme hazır, İdefix sistemi...
17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden, IDE68f20056eefc3 sipariş numarasıyla toplam 794,04 TL tutarında iki adet kız çocuk kıyafeti satın aldım. Ancak daha sonra, 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmadığını fark ettim. Bunun üzerine siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra müşteri ...
05.11.2025 tarihinde idefix platformundan IDE690b04c69d3a4 sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak Bartın adresime 2 adet ürünü indirimli olarak satın aldım. Ancak siparişim, satıcı tarafından fiyatın yanlış girildiği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar