Yanıltıcı Reklam, Farklı Ürün Teslimi Ve İade Sürecindeki Zorluklar

İdefix üzerinden bir Çapa makinesi siparişi verdim, ancak reklamlarda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün tamamen farklı geldi. Ürün, sitede tanıtıldığı gibi olmadığı halde iade sürecini başlatmak neredeyse imkansız. Ürün şu an elimde kaldı ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iade kanalı sunulmuyor.

Dört gündür uğraşıyorum, buna rağmen sonuç alamadım. Sipariş numaram IDE69c1937a5d5 d7’dir. Üstelik aramamalarına rağmen tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiyorlar. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay edilir gibi hissettiriyor.

İzmir Selçuk adresime teslim edilen bu sipariş için tek talebim, hiçbir değişim ya da farklı bir teklif olmadan, yalnızca ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Para kolay kazanılmıyor, bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilerek bedel iadesinin yapılmasını istiyorum.