to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Geciken İdefix Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
21 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a5fd65192f5a numaralı, içinde Holder XL120 yetişkin bezi ve tahin+pekmez bulunan, 1.891,84 TL tutarındaki siparişi verdim. Bu siparişten sonuç alamadığım ve mağdur edildiğim için ayrıca 2 paket Prima satın almak zorunda kaldım ve buna da yaklaşık 700 TL ödedim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen İdefix’ten verdiğim siparişin durumu hâlâ “Devam Ediyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “gerekli incelemeler yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Hem siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ödemiş olduğum bedelin tamamının derhal iadesini, hem de bu süreçte mecburen ekstra yaptığım yaklaşık 700 TL’lik Prima masrafım dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikmenin ve iletişimdeki ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. CİMER'e şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na da ayrıca
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
