to read complaints and reviews, or file yours.Torima K30 Nemlendiricinin Düzensiz Buhar Çıkışı Ve Yetkili Servise Ulaşılamaması
2 Nisan’da İdefix üzerinden Torima k30 humidifier hava nemlendirici, aroma terapili buhar makinesi satın aldım. Ürün ilk bir hafta normal çalıştı, sonrasında ise buhar çıkışı düzensiz hale geldi, düzenli püskürtme yapmıyor ve kendi kendine durup tekrar çalışıyor. Adaptörden kaynaklı olabileceğini düşünerek 3 farklı adaptör denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Yaşadığım sorun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yetkili servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak verilen yetkili servis telefonlarına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Ne satıcı ne de servis tarafında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ürünü kısa sürede bozulan ve yetkili servisine dahi ulaşılamayan bir cihaz olarak değerlendirdiğim için, İdefix’ten satın aldığım bu Torima k30 buhar makinesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne zaman çözüm sunacalar acaba?
2 Nisan’da İdefix üzerinden bir nemlendirici aldım, bir hafta sonra buhar çıkışı düzensizleşti ve kendiliğinden durdu. Adaptör değiştirerek denedim, sorun devam etti. İdefix müşteri hizmetleri yetkili servise yönlendirdi, ancak servis telefonlarına ulaşamadım, aramalara yanıt gelmedi. İki kez arandım, hiçbir çözüm sunulmadı ve satıcı da iletişime geçmedi. Ücret iade talep ediyorum.
Sayın Fadime E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Her şey için teşekkürler
