to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Şofben Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi İçin İade Talebi
17.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden İhlas şofben siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a5a7d30c5c29’dur. Ürünüm hiç kargoya verilmediği ve bana teslim edilmediği halde sistemde gönderi “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu durum üzerine hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp destek hattıyla görüştüm, ayrıca uygulama içerisindeki “bize yazın” kısmından da iptal ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş üzerinden uzun süre geçtiği için ürünü farklı bir yerden temin ettim ve artık bu ürüne ihtiyacım yok. Bu nedenle ürünün yeniden gönderilmesini değil, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak siparişim için gönderdiğiniz kargo firması olan Hepsijet tarafından, “kargo adresi gönderim alanında olmadığı için teslim edilmemiştir” şeklinde tarafıma bilgi verilmişti.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Önder S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
