to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Ödeme Seçeneği Tek Çekime Dönüştü, Mağduriyetim Giderilmiyor
12 Ekim tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 113.600 TL tutarında altın bilezik satın aldım. Ödeme sırasında 3 taksit seçeneğini işaretledim, ancak işlemi tamamlamak için biraz bekledikten sonra site otomatik olarak taksit seçeneğini tek çekime çevirmiş. Ben de bunu ancak siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra fark ettim ve şu anda banka ekstreme tek çekim olarak yansıdı.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulamadı. Ayrıca bileziği Ahlatçı Kuyumculuk aracılığıyla aldığım için doğrudan firmayla da iletişime geçtim, ancak onlar da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, henüz kargoya verilmedi. Siparişimi Ankara’dan verdim ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Ödemenin 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix mağduriyetimi giderdi işlemi iptal ettiler teşekkür ediyorum
