to read complaints and reviews, or file yours.Somut Gerekçe Sunulmadan Hesap Kapatılması Ve 450.000 TL’lik Ödeme Bloke Edilmesi
Uzun süredir İdefix’te tky Mobile isimli mağazamla satış yapmaktaydım. Yaklaşık 1,5 ay önce hesabımı hiçbir somut gerekçe sunmadan kapattılar ve yaklaşık 450.000 TL tutarındaki paramı askıya aldılar. Bu süreçte ne satış yapabiliyorum ne de emeğimin karşılığı olan ödemeyi alabiliyorum.
Tarafıma gerekçe olarak yalnızca “Şikayetvar şikayetleri” denildi, ancak benim iade oranım yüzde 2’nin bile altında, puanlarım yüksek ve neyle ilgili, kim tarafından yapılmış bir şikayet olduğu konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı. “Şikayet edenin bilgilerini ya da en azından konusunu iletin” dememe rağmen, hiçbir somut örnek veya kayıt göndermediler, sadece genel ifadelerle geçiştirildim.
Tüm param İdefix’te bloke olduğu için işlerim durma noktasına geldi, ödemelerimi yapamıyor, yeni ürün alamıyor ve ciddi anlamda batma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Tky Mobile mağazası olarak, hiçbir somut ve haklı gerekçe sunulmadan kapatılan satıcı hesabımın yeniden açılmasını ve yaklaşık 450.000 TL tutarındaki alacağımın acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
