Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

Sinan
09 Aralık 13:27
244

2 Aralık’ta İdefix üzerinden Nazar Saat satıcılı Mathey Tissot H411ABU model kol saatini, 42 mm kasa çapı ve 4.358,96 TL fiyatla satın aldım.

Siparişimden birkaç saat sonra Nazar Saat firması tarafından telefonla arandım ve bu marka ürünü satmadıklarını, bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler.

Ardından İdefix hesabıma girdiğimde, herhangi bir onayım olmadan siparişimin zaten iptal edilmiş olduğunu gördüm. Ertesi gün ise aynı marka ve aynı modelin, hatta benzer ürünlerin stokta satışta olduğunu fark ettim. Nazar Saat, bu markayı hiç satmadığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulunmuş ve bana göre son derece gayri ahlaki bir ticaret anlayışı sergilemiştir.

Bu yaklaşımın kurumsal ticaret anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Siparişimin aynı şartlarda (aynı ürün, aynı fiyat) yeniden oluşturulmasını ve bu tür yanıltıcı, müşteri güvenini zedeleyen bir ticaret yolunun tercih edilmemesini talep ediyorum.

09 Aralık 13:46 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

11 Aralık 10:42

Sayın Sinan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İskender sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, İade Gecikiyor

İskender
04 Kasım 14:49
426
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

25 Kasım 15:06
473
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Berke
21 Ağustos 14:51
1.778
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ürün Veya Üst Modeli Temin Edilmedi, İade Bilgisi Verilmedi

Talha
31 Ekim 19:06
555
Benzer Şikayet Yaz