to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı
2 Aralık’ta İdefix üzerinden Nazar Saat satıcılı Mathey Tissot H411ABU model kol saatini, 42 mm kasa çapı ve 4.358,96 TL fiyatla satın aldım.
Siparişimden birkaç saat sonra Nazar Saat firması tarafından telefonla arandım ve bu marka ürünü satmadıklarını, bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler.
Ardından İdefix hesabıma girdiğimde, herhangi bir onayım olmadan siparişimin zaten iptal edilmiş olduğunu gördüm. Ertesi gün ise aynı marka ve aynı modelin, hatta benzer ürünlerin stokta satışta olduğunu fark ettim. Nazar Saat, bu markayı hiç satmadığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulunmuş ve bana göre son derece gayri ahlaki bir ticaret anlayışı sergilemiştir.
Bu yaklaşımın kurumsal ticaret anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Siparişimin aynı şartlarda (aynı ürün, aynı fiyat) yeniden oluşturulmasını ve bu tür yanıltıcı, müşteri güvenini zedeleyen bir ticaret yolunun tercih edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sinan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
