Siparişim Kargoya Verildiği Görünse De Teslim Edilmedi

08.09.2026 tarihinde Wogen adlı satıcıdan, İdefix üzerinden Wogen wg52 marka motosiklet arka bagaj çantası satın aldım. Ürüne ait siparişim IDE6a9fdd5a8562 numarası ile oluşturuldu ve aynı gün Aras Kargo’ya 6491829621186 takip numarasıyla kargoya verildiği, 09.09.2026 tarihinde teslim edileceği sistemde göründü. Ancak belirtilen tarihte bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Ardından Aras Kargo ile görüştüğümde, satıcının sistem üzerinden ürünü teslim etmiş gibi gösterdiğini, fakat kendilerine fiilen teslim edilen bir ürün olmadığını, hatta ürünün hiç kargoya verilmemiş olabileceğini ifade ettiler. Yani satıcı ürünü kargoya verdiğini iddia ederken, kargo firması böyle bir ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyor.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak hiçbir somut gelişme sağlanmadı. Her seferinde sadece “kargonuz yola çıkmış, iade oluşturamayız” şeklinde standart bir yanıt aldım. Satıcıya ise sadece ara ara WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum ve oradan da net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Ne İdefix satıcısıyla etkin bir şekilde iletişime geçiyor, ne de kargo firmasıyla yaşanan çelişkiyi çözüyor; tüm arabuluculuk ve bilgi aktarımı tarafıma bırakılmış durumda.

Sonuç olarak ortada bana teslim edilen bir ürün yok, zaman kaybediyorum ve açıkça mağdur ediliyorum. Wogen satıcısının bu siparişle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek ürünü gerçekten kargoya vermesini ve tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, ürün bana gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal ve kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı her türlü yasal yoldan arayacağımı belirtmek isterim.