to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Bulunan Motosiklet Çantası İptal Edildi, Teslimat Talebi
07.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden 2.525,5 TL ödeyerek wogen marka motosiklet çantası satın aldım. Ancak siparişim, İdefix’in çalıştığı tedarikçi firma wogen tarafından stokta ürün olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve İdefix tarafından bana ücret iadesi yapılacağı bildirildi.
Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle hem yazışarak hem de görüşerek durumu ilettim. Tedarikçi wogen’in kendi mağazasında aynı marka ve model ürünün “wogen Wg39 basıc metal bagajlı çanta beyaz” ibareli motosiklet çantasının stoklarda halen mevcut olduğunu bizzat kontrol ettim ve ekran görüntülerini de ekleyerek İdefix’e ilettim. Buna rağmen bana, ürün sayfasında “Gelince Haber Ver” butonunun aktif olduğu, bu nedenle siparişin karşılanamayacağı, ücretin iade edileceği ve konu için aksiyonun kapatıldığı bilgisi verildi.
Kocaeli’de ikamet eden bir müşteri olarak, tedarikçi wogen’in stoklarında görünen ve satışta olan bu ürünün, tarafıma İdefix üzerinden sipariş verdiğim aynı fiyatla gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi söylenmiş olsa da, asıl beklentim satın aldığım ürünü hak ettiğim koşullarda teslim almak yönündedir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Murat O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
İdefix Müşteri Temsilcisi bahse konu mağduriyet ile ilgili idefix olarak yapabilecekleri bir durumun olmadığını tarafıma bildirilmiş olup tüketici olarak mağduriyetim devam etmektedir.
