to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçince İptal Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
03.08.2026 tarihinde saat 10:28’de İdefix üzerinden Lacoste Lac2001498 kadın kol saati siparişi verdim. Siparişim sadece 2 dakika sonra, 10:30’da hazırlık aşamasına geçti ve bu aşamadan sonra siparişimi iptal edemiyorum. Sipariş detayları ekranında iptal butonu bulunmuyor ve bu nedenle siparişimi sistem üzerinden kendim sonlandıramıyorum. Sipariş numaram IDE6A7042ecd02de’dir.
Aynı gün saat 23:05’te WhatsApp iletişim kanalından destek almak için yazdım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün de saat 09:15’te 0850 266 06 06 numaralı çağrı merkezini aradım, fakat karşıma yalnızca robot yanıt çıktı, siparişimin 2 dakika içinde hazırlık aşamasına geçtiğini ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyleyen otomatik bir cevap dışında hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Bu kadar kısa süre içinde hazırlık aşamasına geçen ve henüz kargoya bile verilmemiş olan siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri kanalından bir muhatap bulamamak ve basit bir iptal talebine dahi çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
