Sipariş Verilen Derin Dondurucu Uzun Süredir Teslim Edilmedi

İdefix online sitesi üzerinden Asil Ev Aletleri firmasından 28.10.2025 tarihinde Arçelik 2360 JEM derin dondurucu satın aldım. Ürün için 20.500 TL ödeme yaptım. Siparişimin 1 Aralık’ta kargoya verildiği söylenmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte iki defa şikayet kaydı oluşturdum ve her seferinde yalnızca kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de teslimat tarihiyle ilgili somut bir bilgi verildi. Müşteriyi bu kadar süre mağdur eden ve süreci şeffaf yönetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Satın aldığım Arçelik 2360 JEM derin dondurucunun hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.