Onayım Olmadan Pull And Bear Üzerinden Yüksek Tutarla Kartımdan Harcama Yapıldı

Akbank Axess kredi kartımın sonu 3907 ile biten kartımdan, onayım ve bilgim olmadan Pull and Bear firması üzerinden 06.12.2025 tarihinde 6.960 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. Pull and Bear ile daha önce hiçbir üyeliğim, hesabım ya da alışveriş geçmişim bulunmamaktadır ve bu harcamayla herhangi bir ilgim yoktur.

İşlemi yaklaşık bir hafta sonra ekstre kontrolüm sırasında fark ettim ve hemen Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Buna rağmen kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması, hem banka hem de ilgili firma tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğuna işaret etmektedir.

Bu izinsiz harcamanın iptal edilerek 6.960 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik zafiyetinden kim sorumlu ise konuyla ilgili açıklama yaparak özür dilemesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.