to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildiği Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İdefix üzerinden Venüs marka sandalet ayakkabı satın aldım. 09.05.2026 tarihli IDE69ff8cf0e96dc numaralı siparişimde sistemde bir ürün “Hazırlanıyor”, iki ürün ise “Teslim edilmiştir” olarak görünüyor ancak sipariş elime ulaştığı halde sistemde teslim edilmiş görünmediği için iade talebi oluşturamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Destek talebi üzerinden farklı sorularım için yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon numaramı da bırakıp aranmak istediğimi belirttiğim halde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Hem iade sürecimi sistem üzerinden başlatamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. İlgili siparişimle ilgili gerekli kontrolün yapılarak iade işlemlerimin başlatılmasını ve en kısa sürede tarafıma telefon yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gülsüm T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Taki şikayetvar.com a yazana kadar berbat bir hizmet kalitesi ile karşılaştım. Destek hattına yazdım cevap alamadım, sistemde olan numarayı kaç kez aradım muhatap alacağımız bir insan çıkmadı karşımıza güya müşteri destek hattı. Şikayetimi yazdıktan sonraki ilgilerinden memnunum inşallah sıkıntım çözülmüş olur o zaman daha bir memnun kalmış olurum. Keşke hiç şikayetvar.com a yazmadan direk müşteri danışmanına bağlanabilseydik ve destek hattı diye açılan sayfaya yazılan sorulara cevap yazılsaydı ve tam olarak ne sorduğuma cevap gelseydi.
