to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok
21.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Pharmaton marka multivitamin siparişi verdim. Ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verilmesi gerekirken 25.04.2026 tarihinde sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma açıklayıcı herhangi bir mesaj veya mail gönderilmedi.
Bu gecikme üzerine İdefix destek birimine yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen cevapsız bırakıldı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de destek talebime yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
İlgili birimin bu yaşanan süreci incelemesini, özellikle müşteri bilgilendirme ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini, benzer bir durumda başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Bu tür sorumsuz firmaların Ticaret Bakanlığı tarafından incelenerek gerekli görülmesi halinde yaptırım uygulanmasını, çünkü bu tarz süreçlerin hem ciddi zaman kaybına yol açtığını hem de iade ve benzeri işlemlerle tüketiciyi gereksiz yere uğraştırdığını özellikle belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram: IDE69e7CC6177617.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
