Setay Mobilya Baza Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

İdefix üzerinden 28 Mayıs tarihinde Setay Mobilya satıcısından bir baza siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a176494637fd olup, ödemeyi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde 9.890 TL olarak gerçekleştirdim. İdefix hesabımdan kontrol ettiğimde ürünün 6 Haziran tarihinde kargoya verildiği görünüyor.

Kargo takip linkine baktığımda, baza 18 Haziran tarihinde bulunduğum şehir olan Erzurum’a ulaşmış olarak görünüyor. Gönderi Quadrut isimli kargo firması ile taşınıyor. Bu firmayı araştırdığımda daha çok yurt dışı kaynaklı gönderileri teslim ettiklerini gördüm, ancak benim ürünüm Bursa ilinden geliyor ve buna rağmen bugün 21 Haziran olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünün tarafıma ulaştırılamamasını anlayamıyorum.

Durumu WhatsApp üzerinden sorduğumda “Transfer süreci devam etmektedir. Planlama yapıldığında tarafınıza bilgi verilecektir. İyi günler dilerim.” şeklinde yalnızca genel bir mesajla geri dönüş aldım. Ne İdefix tarafında ne de Setay Mobilya tarafında gecikmenin gerçek sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bazamın Erzurum’da ve Quadrut firmasında görünmesine rağmen bu kadar uzun süre teslim edilmemesinin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve siparişim olan ürünün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.