idefix Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Furkan · 2025-09-25T20:46:42+03:00

16 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden Marketkolik satıcısından TLC 55c655 model televizyonu, IDE68c9a7AB49886 numaralı siparişle satın aldım. Satın alırken teslimat süresi 3-4 gün olarak belirtilmişti; ancak bugün 9. gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibi yapılamıyor ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir ilerleme sağlanamadı. 28.099 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul’da ve ürün 2 yıl garantili. Satın aldığım televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Furkan

Bugün 11. Gün televizyonun nerede olduğunun bilgisi bile yok. Nasıl bir firmasınız?

idefix

Sayın Furkan D., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Furkan

İdefix'in destek birimi bana şöyle bir yanıt vermiş; Cevap Tarihi 27.09.2025, 11:41 İdefix Destek: Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden satıcı ile iletişime geçilmiş olup siparişiniz gönderilirken ilk başta ne yazık ki yanlış ürün kargoya verilmiştir. Ürün değişimi gerçekleşmiş ve hat aracı ile sevk edilecektir. Bundan kaynaklı siparişiniz geç teslim edilebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, İdefix Müşteri Deneyim Ekibi

idefix

Sayın Furkan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Furkan

Ürünüm 14 gün sonra elime yoğun uğraşlarım sonucu ulaştı. Bana çok iyi bir ders oldu. Bir daha İdefix'ten alışveriş yapmayı geç çevremdeki kullanıcıları bu uygulamadan uzak tutup alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım.