Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
10 Eylül 2025 09:42
7.950

01.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung hg55au800ee model bir televizyon satın aldım (sipariş numarası: ıde68b57d1daa2bf). Satın alma işleminden bu yana 10 gün geçmesine rağmen ürünüm Karamürsel/Kocaeli adresine hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün teslim tarihi kargo takip ekranında 08.09.2025 olarak gözükmesine rağmen, aynı gün akşam konu ile ilgili idefix’in web sitesi üzerinden teslimatın yapılmadığı gerekçesiyle destek talebinde bulundum. Ancak yalnızca umursamazca, otomatik bir metin ile cevap verdiler. Ertesi gün (yani dün) tekrar destek talebi oluşturup talebimi yineledim; fakat dünden beri tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

İdefix’i ilk kez kullanışımızdı, kurumsallığına güvenmiştik; ancak yanılmışız. Bundan sonra kendileri ile herhangi bir alışverişim olmayacaktır.

Konuyu acil olarak inceleyip tarafıma dönüş yapın. Ya ürünü acil olarak teslim edin ya da paramı iade edin.

10 Eylül 2025 10:17 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziya
Ziya
10 Eylül 2025 20:08

Bayağı bir kısa zamanda iletişime geçtiniz. Vay be ne büyük! Firma imişsiniz. Suç sizde değil ki, size bulaşma hatasını işleyen bizde. Yakın zamanda hesabımı siliyorum. Size yalan dünyanızda iyi uykular.

11 Eylül 2025 10:57

Sayın Ziya G. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Ziya
Ziya
11 Eylül 2025 12:03

Kime, ne SMS i attınız? Siz bizim aklımızla dalga mı geçiyorsunuz? Bu kadarına da artık pes. Ne arayan oldu, ne SMS atan. Yanlış bilgilerle cevap yazıp toplumu yanlış yönlendirmeyin.

Ziya
Ziya
11 Eylül 2025 17:22
idefix-teslim-edilmeyen-televizyon-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
idefix-teslim-edilmeyen-televizyon-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Web üzerinden verdiği cevabı SMS diye yazan size sesleniyorum. Bugün için teslim edilecektir dediğiniz ürün yine teslim edilmediği gibi arayan soran da olmadı. Paramı iade etmeniz için size yarın öğlene kadar müsaade, öğlen param iade olmamış olursa en başta yapmam gerekeni yapıp hakkınızda adli süreci başlatacağım. Sizinle bir daha muhatap olmak nasip olmasın inşallah.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Furkan
25 Eylül 2025 20:46
660
satin-aldigim-televizyon-teslim-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
5
Balım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Balım
01 Temmuz 2025 13:35
959
iptal-edilen-siparisimin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-2.jpg
2
Yasin sonuçtan memnun değil

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
Yasin
23 Eylül 2025 20:46
540
siparisim-zamaninda-kargolanmadi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-2.jpg
siparisim-zamaninda-kargolanmadi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz