İdefix Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ziya · 2025-09-10T09:42:55+03:00

01.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung hg55au800ee model bir televizyon satın aldım (sipariş numarası: ıde68b57d1daa2bf). Satın alma işleminden bu yana 10 gün geçmesine rağmen ürünüm Karamürsel/Kocaeli adresine hâlâ teslim edilmedi. Ürünün teslim tarihi kargo takip ekranında 08.09.2025 olarak gözükmesine rağmen, aynı gün akşam konu ile ilgili idefix’in web sitesi üzerinden teslimatın yapılmadığı gerekçesiyle destek talebinde bulundum. Ancak yalnızca umursamazca, otomatik bir metin ile cevap verdiler. Ertesi gün (yani dün) tekrar destek talebi oluşturup talebimi yineledim; fakat dünden beri tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. İdefix’i ilk kez kullanışımızdı, kurumsallığına güvenmiştik; ancak yanılmışız. Bundan sonra kendileri ile herhangi bir alışverişim olmayacaktır. Konuyu acil olarak inceleyip tarafıma dönüş yapın. Ya ürünü acil olarak teslim edin ya da paramı iade edin.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziya

Bayağı bir kısa zamanda iletişime geçtiniz. Vay be ne büyük! Firma imişsiniz. Suç sizde değil ki, size bulaşma hatasını işleyen bizde. Yakın zamanda hesabımı siliyorum. Size yalan dünyanızda iyi uykular.

idefix

Sayın Ziya G. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Ziya

Kime, ne SMS i attınız? Siz bizim aklımızla dalga mı geçiyorsunuz? Bu kadarına da artık pes. Ne arayan oldu, ne SMS atan. Yanlış bilgilerle cevap yazıp toplumu yanlış yönlendirmeyin.

Ziya

idefix-teslim-edilmeyen-televizyon-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

idefix-teslim-edilmeyen-televizyon-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Web üzerinden verdiği cevabı SMS diye yazan size sesleniyorum. Bugün için teslim edilecektir dediğiniz ürün yine teslim edilmediği gibi arayan soran da olmadı. Paramı iade etmeniz için size yarın öğlene kadar müsaade, öğlen param iade olmamış olursa en başta yapmam gerekeni yapıp hakkınızda adli süreci başlatacağım. Sizinle bir daha muhatap olmak nasip olmasın inşallah.