to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
İdefix üzerinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım. Ürün, 5 Ekim 2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Televizyonun kurulumu için yetkili servis geldiğinde, ürünün kutusunun satıcı tarafından daha önce açılmış olduğunu ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis bu durumu raporladı.
Durumu İdefix müşteri hizmetlerine ilettim ve süreç başlatıldı; ancak servis raporuna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram: IDE68d6930cb99db. Ürün için 18.800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Televizyonun iade/iptal koşullarına uygun olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Ürünün teslimatından itibaren mağduriyetim devam ediyor ve ücret iadesi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum iadem kabul edildi henüz karta para iadesi yapılmadı
Sayın Isa A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
