Plastik Muhafazalar Eridi Ve Ses Bozukluğu: Servis Yok, İade Reddi

17.09.2026 tarihinde idefix üzerinden Motorola Pulse m Series siyah mikrofonlu kulaküstü kablolu kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hem sesinin çok bozuk olduğunu fark ettim hem de her iki kulaklığın plastik muhafazalarının eriyip elime yapıştığını gördüm. Bu yüzden ürünü kusurlu olduğu gerekçesiyle iade etmek istedim.

İade talebim üzerine benden teknik servis formu istendi, ancak bu ürünün herhangi bir teknik servisinin olmadığını öğrendim. Buna rağmen “servisi yok, iade alamayız” denilerek talebim reddedildi ve konu adeta kapatılmak istendi. Kusurlu ve kullanımı sağlık açısından da riskli olabilecek bir ürün için böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

IDE6aaba02fad7e0 numaralı siparişime ait bu kusurlu kulaklık için, ürünün servisi olmadığı da dikkate alınarak idefix tarafından koşulsuz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kocaeli Derince’de yaşayan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini rica ediyorum.