idefix Paslanan Kettle Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: İlk Alışverişte Büyük Hayal Kırıklığı

Yakup · 2025-09-19T22:52:02+03:00

17.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden 720,87 TL ödeyerek Valkyrie 3l paslanmaz çelik düdüklü kettle satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi ve kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullandıktan sadece birkaç gün sonra, perşembe günü içerisinde ve birçok yerinde pas oluştuğunu fark ettim. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. 7. Gün müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum (Kayıt numarası: 316116). Sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçmem istendi ve satıcının adresine ürünü göndermem gerektiği, içine not bırakmam halinde değişim yapılacağı söylendi. Kabul ettim ve Yurtiçi Kargo ile 08.09.2025 tarihinde ürünü gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak "ilgili birim tarafınıza dönüş yapacaktır" denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünümün değişimini talep ediyorum. İlk alışveriş deneyimimde böyle bir sorun yaşadığım için çok pişmanım; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yakup

Paslanan Kettle Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: İlk Alışverişte Büyük Hayal Kırıklığı

paslanan-kettle-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-ilk-alisveriste-buyuk-hayal-kirikligi-3.jpg

Bugün yine rutin olarak aradım, daha önce bana gönderilen ürünün sahte olduğunu idefix müşteri hizmetleri de söylemişti, satıcıyla görüşüp içine not bırakın size yenisini gönderelim dediler, kabul ettim ve geri gönderdim şimdi iadeyi alan satıcı teslim aldığı ürünün kapağı kırık demiş utanmadan arlanmadan hiçbir şekilde bu firma müşterisinin yanında durmuyor, bir daha asla alışveriş yapmam size de yapmamanızı söyleyebilirim

idefix

Sayın Yakup Y., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi