Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Sonrası Güven Kaybı

18.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden iPhone 13 cep telefonu satın aldım. Ürün, sitede 1 iş günü içinde kargolanacak şekilde görünüyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra durum “hazırlanıyor” olarak güncellendi ve bu şekilde beklemeye devam ettim.

Ancak 24.11.2025 tarihinde tarafıma “talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e‑posta geldi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, siparişi kendim iptal etmedim. Buna rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. İlgili sipariş numaram 62081413’tür.

Bu yaşadığım durum nedeniyle İdefix’e güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Benim isteğim dışında iptal edilen bu siparişle ilgili açıklama yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu site üzerinden alışveriş yapacak kişilerin de bu konuda dikkatli olması gerektiğinin bilinmesini istiyorum.