to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve 23 Gün İade Bekliyor
18 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden Acer Aspire Lite marka bir laptop için 33.164,01 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen kısa süre sonra “siparişiniz gerçekleşmedi” şeklinde bir mesaj aldım ve ürün hala sepetimde görünmeye devam etti. Yani para bankadan çıktı, ancak sipariş hiçbir şekilde oluşturulmadı.
O günden bu yana tam 23 gündür param iade edilmedi. Toplam 8 kez talep oluşturdum, defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde sadece “ilgili departman inceliyor” denilerek oyalandım. Ödemeyle ilgili süreci açıklamak için ne bankadan ne de İdefix’ten kimse beni aramadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu kadar lakayıt ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım ilk defa başıma geliyor.
İDE6ad53218d3ca1 numaralı siparişe ait 33.164,01 TL tutarındaki ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık hızlı ve eksiksiz bir şekilde sonuçlandırılmasını, kişisel bilgilerim ve kişisel verilerimin gizliliğine azami özen gösterilmesini özellikle talep ediyorum.
