Montaj Dahil Olmasına Rağmen Yetkili Servis Kurulumu Reddetti

İdefix internet sitesinden montaj dahil olarak Termodinamik 50 litrelik termosifon satın aldım. Ürüne 8.800 TL ödedim. Satın alırken montajın da hizmet kapsamında olduğunu bilerek tercih ettim. Erzurum'da ikamet ediyorum.

Gün içinde Termodinamik yetkili servisini aradığımda, servisin kuruluma gelmeyeceği, termosifonu benim kurdurmam gerektiği, onların sadece gelip garanti başlatacağı söylendi. Montaj dahil satılan bir ürün için servisin hiçbir gerekçe sunmadan kuruluma gelmeyi reddetmesi ve montajı bana bırakması hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum yarattı.

Montajın satış esnasında belirtildiği gibi yetkili servis tarafından yapılmasını ve ürünümün garanti sürecinin eksiksiz şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. İdefix sipariş numaram IDE6a9c196253fea’dır.