to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Aldığım Kırık Çaydanlık İadesi Onaylanmadı
İdefix üzerinden Konya’da bulunan Eksik Sepeti isimli mağazadan cam çaydanlık satın aldım. Ürün elime ulaştığında cam çaydanlığın kulp kısmının çatlak ve kusurlu olduğunu gördüm. Müşteri olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen satıcı ayıplı ürün göndermiş oldu.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştığı halde sistemde sipariş durumum hâlâ “Devam Ediyor” olarak görünüyor ve iadem gerçekleşmedi. Satıcı iadeye onay vermediği için süreç kilitlenmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 711 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kusurlu ürünü gönderen satıcının sorumluluk almasını ve İdefix’in de bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: IDE6a68594ecd3ff.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüldü. Teşekkürler.
