Kurumsal Fatura Ve Taksit Talebim Karşılanmadı

30 Temmuz’da İdefix üzerinden Arçelik 26326 Inverter Salon Monofaze model klima siparişi verdim. Sipariş sırasında 6 taksit ve kurumsal fatura seçeneklerini seçmeme rağmen, hem kurumsal fatura düzenlenmedi hem de 55.475 TL tutarındaki ödeme kartımdan tek çekim olarak alındı. Sipariş numaram: IDE68891905da6a0.

Öncelikle e-posta yoluyla ulaştım fakat geri dönüş alamadım. Sonrasında birkaç kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başta sorunun kendilerinden kaynaklandığını ve düzeltmek için yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak daha sonra arayarak işlemin mümkün olmadığını, satışın tamamlandığını ve artık bir şey yapılamayacağını belirttiler.

Benim gibi başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm ve bu durumun münferit olmadığını, firma yetkililerinin de bazen böyle hatalar olabileceğini kabul ettiğini öğrendim.

Kurumsal fatura talebimin karşılanmasını ve ödememin 6 taksite bölünmesini istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.