to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Talebine Rağmen Şahıs Faturası Kesildi, İdefix Yardımcı Olmadı
25 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden kurumsal fatura talebiyle 47.299 TL tutarında bir telefon satın aldım. Sipariş ekranında kurumsal fatura istediğime dair görüntü açıkça yer almasına rağmen, satıcı firma faturayı şahıs faturası olarak kesmiş ve fatura tarihi de 27.03.2026 olarak düzenlenmiş. Fatura numarası ınt2026000007832, sipariş numaram ise IDE69c3f53e821b1’dir.
Bu hata sonrası İdefix’e başvurarak faturanın kurumsal fatura olarak düzeltilmesini talep ettim; ancak “fatura sisteme yüklendi, işlem yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çağrı merkezini aradığımda da defalarca kez aynı cevabı alıyorum, adeta bozuk plak gibi sadece “Fatura kesilmiş, işlem yapamayız” deniliyor. Faturanın yanlış kesildiğini açıkça belirtmeme rağmen “Yapacak bir şey yok” cevabından başka bir şey alamıyorum.
Ben bu alışverişi baştan beri kurumsal fatura amacıyla yaptım ve sistemdeki kayıtlar da bunu gösterirken, bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve faturanın düzeltilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. İdefix ve ilgili satıcı firmanın, şahıs adına kesilen mevcut faturayı iptal ederek, sipariş esnasında beyan ettiğim kurumsal bilgilerim üzerinden yeni, doğru bir kurumsal fatura düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir şey yapacağınız yok ya. Yapacak olsaydınız 2 saat önce çağrı merkeziniz 1 saat boyunca bozuk plak gibi aynı şeyi söyleyip durdu
Çözemiyorlar yok çözemiyorlar. Satıcı firma yanlış fatura kesmiş. Ve bu faturayı idefix olduğu gibi kabul ediyor. Bu kadar saçma bir uygulama görmedim. Her yerden yazacağım bunlara. İdefix pişmanlıkmış kötü bir tecrübeyle öğrendik.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tamamıyla yalandan bir cevap. Sorun çözmek için değil çözmemek için uğraşıyorlar. Yıldırma politikası işe yaramayacak. Bütün sosyal medyadan şikayetimi yapacağım.
10 gündür kendimi parçalıyorum 10 gündür. Ulaşamamışlar yalan. Beni arayan kişi sırf şikayet var kaydını kapatmak için aradık ulaşamadık diyor. 2026 yılında ulaşamamak :) o kurumsal faturayı söke söke alacağım sizden vergi dairesine kadar gidersiniz artık...
Bu işin peşini bırakmayacağım. Artık cevap bile vermiyorlar. Bu kadar ilgisiz, duyarsız, okuduğunu anlamayan müşteriden para gelsin de gerisi önemli değil diye düşünen bir firma görmedim.
Bu kadar duyarsız firmalar Türkiye'de hala nasıl çalışabiliyorlar anlayamıyorum. Bir aydır kendimi yırtıyorum bir kişi de arayıp adam gibi açıklama yapmıyor. Halen sorunum çözülmedi.
