Kurumsal Fatura Talebine Rağmen Şahıs Faturası Kesildi, İdefix Yardımcı Olmadı

25 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden kurumsal fatura talebiyle 47.299 TL tutarında bir telefon satın aldım. Sipariş ekranında kurumsal fatura istediğime dair görüntü açıkça yer almasına rağmen, satıcı firma faturayı şahıs faturası olarak kesmiş ve fatura tarihi de 27.03.2026 olarak düzenlenmiş. Fatura numarası ınt2026000007832, sipariş numaram ise IDE69c3f53e821b1’dir.

Bu hata sonrası İdefix’e başvurarak faturanın kurumsal fatura olarak düzeltilmesini talep ettim; ancak “fatura sisteme yüklendi, işlem yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çağrı merkezini aradığımda da defalarca kez aynı cevabı alıyorum, adeta bozuk plak gibi sadece “Fatura kesilmiş, işlem yapamayız” deniliyor. Faturanın yanlış kesildiğini açıkça belirtmeme rağmen “Yapacak bir şey yok” cevabından başka bir şey alamıyorum.

Ben bu alışverişi baştan beri kurumsal fatura amacıyla yaptım ve sistemdeki kayıtlar da bunu gösterirken, bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve faturanın düzeltilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. İdefix ve ilgili satıcı firmanın, şahıs adına kesilen mevcut faturayı iptal ederek, sipariş esnasında beyan ettiğim kurumsal bilgilerim üzerinden yeni, doğru bir kurumsal fatura düzenlemesini talep ediyorum.