idefix Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mücahit · 2025-09-10T10:04:33+03:00

Prime satıcısından idefix üzerinden 6 Eylül Cumartesi günü Anker Soundcore Liberty 4 TWS kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, paketin daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Paketin yırtık olan kısmının anlaşılmaması için Japon yapıştırıcısı ile yapıştırılmaya çalışıldığını gördüm, fakat bu da başarılı olmamış. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili olarak idefix müşteri hizmetlerine başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Sipariş numaram: IDE68ba9d450872e. Ürünün teslimatı Aydınlı Mah. Yeniyurt Sokak, Tuzla/İstanbul adresine yapıldı ve ödemeyi kredi kartı ile 2.983 TL olarak gerçekleştirdim. İlk kez idefix’ten alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, para iadesi yapılmasını ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İdefix üzerinden sizlere detaylı bilgilendirme aktarılmıştır. İyi günler dileriz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Mücahit

Tekrar iletişime geçtim ama ürün elektronik bir ürün olduğundan iade kabul edemiyorlarmış alternatif hiçbir şey sunulmadı. Ben sanki üründen memnun kalmadımda iade etmek istiyormuşum gibi davranılıyor. Tekrar ifade edeyim ürünün paketi yırtık bir şekilde gelmiş ve yapıştırılmaya çalışılmış ben bu ürünü niye iade edemiyorum ya da farklı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri o kadar önemsiz ki yani şunu bile diyebilirdiniz iade yerine size kupon versek vs hiç bu tavırla davranılmadı. Sanki suçlu benmişim gibi konuşuyorsunuz. Üstelik satıcının tüm yorumları bu şekilde. Bu satıcıyı nasıl burda barındırıyorsunuz anlamış değilim.

Mücahit

Hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor İdefix'ten asla alışveriş yapmayacağım