Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Kırık Televizyon İçin 15 Gündür Çözüm Yok, Mağduriyetim Sürüyor
ID:34087355

Kırık Televizyon İçin 15 Gündür Çözüm Yok, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Batuhan
idefix
30 Ekim 2025 09:49
285

13.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Everest Ticaret isimli satıcıdan Onvo 55OVF9250UQ model televizyon satın aldım. Ürün Kocaeli/Darıca adresine teslim edildi. Kutuyu yetkili servis eşliğinde açtık ve kurulum için gelen servis, televizyonun ekranında çatlak olduğunu tespit ederek onaylı tutanak tuttu. Ürünün kusurlu olduğu ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğine dair tutanak tarafımıza iletildi.

Durumu aynı gün İdefix’e bildirdim. Ancak satıcı bilgisini paylaşamayacaklarını, süreci kendilerinin yürüteceğini belirttiler. Destek talebi açıldı fakat 15 gündür herhangi bir dönüş alamadım; talebim hâlâ incelemede görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli olarak “ivedilikle dönüş talebinizi iletiyoruz” dışında bir yanıt alamadım. 14.000 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım televizyonu hâlâ kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yetkili servis tarafından tutanak tutulmasına ve ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Everest Onvo
idefix Logo
idefix
30 Ekim 2025 10:19 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Batuhan
Batuhan
30 Ekim 2025 11:17

Günlerdir aynı şekilde dönüş yapmaya devam ediyorsunuz, sonuç yok. Sözde dönüş yapacaksınız, değişen hiçbir şey yok.

idefix Logo
idefix
31 Ekim 2025 10:57

Değerli müşterimiz; İletişim numaranız yanlış olduğu için sizlere dönüş sağlayamamaktayız Güncel numaranızı bizlere iletmeniz durumunda sizler ile iletişime geçilecektir. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

idefix Logo
idefix
01 Kasım 2025 12:35

Sayın Batuhan S. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Isa sonucu yetersiz buldu

Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Isa
idefix
22 Ekim 2025 12:52
653

İdefix üzerinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım. Ürün, 5 Ekim 2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Televizyonun kurulumu için yetkili servis geldiğinde, ürünün kutusunun satıcı tarafından daha önce açılmış olduğunu ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis bu durumu rapor...

Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
kirik-televizyon-teslimati-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-2.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Furkan
idefix
25 Eylül 2025 20:46
707

16 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden Marketkolik satıcısından TLC 55c655 model televizyonu, IDE68c9a7AB49886 numaralı siparişle satın aldım. Satın alırken teslimat süresi 3-4 gün olarak belirtilmişti; ancak bugün 9. gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibi yapılamıyor ve sa...

satin-aldigim-televizyon-teslim-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Teslimat Sorunu

profile
Muhammed
idefix
30 Ekim 2025 16:35
402

22/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden TCL 55P755 model bir televizyonu 24.000 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: IDE68f8fa4592f79). Siparişimi tamamladıktan bir süre sonra, ürünün stokta olmadığını ve belirsiz bir süre boyunca kargoya verilemeyeceğini bildirdiler. Satışta olmayan bir ürünün nas...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

idefix adres idefix destek idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıcı idefix satıyor idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz