to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Kapaklı Kitaplık İçin Acil Değişim Ve Geri Dönüş Talebi
16 Aralık 2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden cam kapaklı bir kitaplık sipariş ettim. Ürün 29 Aralık Pazartesi günü Kocaeli/Kartepe’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda kitaplığın cam kapağının kırık olduğunu gördüm.
Hemen kırık olan kısmın fotoğraflarını çektim ve İdefix’in site üzerindeki destek bölümünden durumu detaylı şekilde ilettim. Ardından yine site üzerinden satıcıya da yazıp aynı şekilde sorunu anlattım. Bana yalnızca “inceleme devam ediyor” denildi ve 3 gündür ne İdefix’ten ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün bu süreçte kırık şekilde evimde bekliyor.
Ben baştan beri kırık olan kapağın yenisiyle değiştirilmesini, yani sadece kırık cam kapağın tarafıma sağlam olarak yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kırık gelen ürünümle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede sağlam kapağın gönderilmesini istiyorum.
Merhaba İdefiks yetkilisi. 3 gündür bana gönderilen kitaplığın sol üst camlı kapağının camının kırık olduğunu hem görselli olarak destek ekibinize ilettim hem de müşteri hizmetlerinizi arayıp ilettim. 3 gündür ne incelemesi yapıyorsunuz? İlk defa İdefiks ten alışveriş yaptım bu kadar mı pişman edilir insan! Gönderecekseniz kapağı gönderin yoksa kapımdan iade alın
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ömer E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
