to read complaints and reviews, or file yours.Kedime Aldığım Mamada Orijinallik Şüphesi Ve Destek Alamama Mağduriyeti
24 Ekim’de İdefix üzerinden Royal Canin Sterilised 37 10 kg kısırlaştırılmış kuru kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f533bba510b). Ürünü teslim aldıktan sonra kedime bir gün boyunca verdim ve hemen ardından kedimin midesi bozuldu. Ayrıca mamanın elimle çok kolay dağılması, kokusunun ve renginin daha önce kullandığım aynı üründen farklı olması, yapısının da alışık olduğumdan farklı olması nedeniyle ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.
Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir hasar ya da açılma yoktu. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandım ve bu kez bariz bir şekilde koku, renk ve doku farklılıkları gözlemledim.
Müşteri hizmetleriyle üç farklı kişiyle görüştüm. Üçü de konudan alakasız cevaplar verdi ve kargo şirketini suçladıktan sonra cayma hakkımın dolduğunu söylediler. Konudan tamamen mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cayma hakkımın dolduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Ancak ürünün orijinalliğinden emin olamadığım ve kedimin sağlığını riske atmak istemediğim için ürünün iadesini ve ödediğim 2.205 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Görkem Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
