to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kedi Maması Ve İade Sorunu
04.09.2025 tarihinde, idefix uygulaması üzerinden Patişah adlı satıcıdan Royal Canin 10 kg kitten kedi maması satın aldım. Sipariş numaram: 61795039. Ürün elime ulaştığında, mama tanelerinin hem şekil hem de renk olarak çok farklı olduğunu, içinden köpek mamasına benzeyen taneler çıktığını ve bazı tanelerin yanık gibi karardığını fark ettim. Sokak kedileri için sık sık aldığım bu mamayı ilk kez idefix üzerinden temin ettim ve hiçbir kedi bu mamayı yemedi. Ürünün kesinlikle orijinal olmadığından eminim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak idefix ile iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün orijinalliğini kendim sorgulamam gerektiği, aksi halde iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Açılmış paketlerin iadesinin yapılmadığı belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürün şu anda olduğu gibi evde duruyor ve kullanılamıyor.
Bu alışverişte 2.919,99 TL’lik ürüne, 421 TL’lik indirim kuponu kullandım ve kredi kartımdan 2.498,79 TL çekildi. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, hayvanların sağlığı ile oynayan ve iyi markaların adını kirleten bu tür satıcılar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için IDE ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
IDE68b6c78ca6b5e
Sayın Kadriye K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
2 iş günü içerisinde ücret tarafıma iade edilecek. Artık satıcıyla çalışmıyor olmalarına rağmen, ücreti geri yatıracaklarını söylediler. Teşekkür ediyorum🙏🏼
Sayın Kadriye K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
