Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aytül sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sigorta Belgeleri Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Aytül
01 Ekim 2025 21:36
275

10 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden iki adet Honor Pad 9 tablet satın aldım ve her iki tablet için de kaza sigortası ücreti ödedim. Toplamda 22.500 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında, sigorta belgelerimin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen belgelerim tarafıma iletilmedi.

18 Eylül 2025 tarihinde tabletlerden biri kaza sonucu hasar aldı. Sigorta belgem elimde olmadığı için, 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında, talebimin üst departmana iletileceği ve belgelerin e-posta ile gönderileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece bir adet sigorta faturası iletildi, fakat hangi tablete ait olduğu belirtilmemişti. Her iki tablet için de sigorta faturamı tekrar göndermelerini talep ettim, ancak halen sonuç alamadım.

Her iki tablet için de kaza sigorta faturalarımın eksiksiz ve açıkça hangi tablete ait olduğu belirtilerek tarafıma acilen gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin İdefix’ten ürün almamasını istemiyorum.

kaza-sigorta-belgeleri-gonderilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg
kaza-sigorta-belgeleri-gonderilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
02 Ekim 2025 09:16 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

03 Ekim 2025 14:39

Sayın Aytül C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Aytül
Aytül
08 Ekim 2025 14:13

Şikayetim için aradılar internet üzerinden iletisim numaralarını paylaştılar. Yine de verdikleri iletisim kanallarıma mail ve WhatsApp üzerinden gönderdim ancak mailime geri dönüş yapmadılar, paylaştıkları WhatsApp'ta da biz sigorta belgesi göndermiyoruz deyip konuyu kapattılar. Çözüm yok maalesef gönderecekleri sadece kaza sigorta belgesi. 15.08.2025 tarihinde mailime göndermeleri gerekiyordu göndermediler. Simdi de dikkate almıyorlar. Esefle kınıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üretim Hatalı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Yalçın
26 Ağustos 2025 03:45
512
4
Oğuzhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Oğuzhan
27 Haziran 2025 11:48
1.328
"Çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
iade-edilen-urunun-ucreti-hala-yatmadi-magdur-ediliyorum-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!

profile
18 Ağustos 2025 11:33
1.359
idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!
idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!
idefix Açılmış Ve Hasarlı Tablet İçin İade Talebim Reddedildi!

İdefix Siparişimdeki Kalem Eksikliği Ve Çözüm Bekleyişi

profile
31 Ekim 2025 22:11
385
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Zamanında Gerçekleşmedi, Mağdur Oldum

profile
Mehmet
22 Ekim 2025 16:27
1.911
Benzer Şikayet Yaz