to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Mama Paketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İdefix üzerinden toplam 3 paket mama siparişi verdim ve bu sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 21.01.2026 tarihinde kargo şirketi 3 paketten sadece 2 tanesini teslim etti, diğer paket için sistemde “yolda” bilgisi görünüyordu.
23.01.2026 tarihinde yolda görünen paketi tekrar sorguladığımda, Aras Kargo kayıtlarında tüm paketlerin bana teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım. Ancak gerçekte 1 paket mama bana hiç ulaşmadı ve kaybolmuş durumda. Gönderi takip numaram 6033539607228, teslimat İzmir Bergama şubesi üzerinden yapıldı. Siparişin toplam tutarı 1.664,7 TL’dir.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyorum. Kayıp olan mama paketimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo ile İdefix’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gürsel A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
