Kayıp Mama Paketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gürsel

idefix

23 Ocak 10:19

264

İdefix üzerinden toplam 3 paket mama siparişi verdim ve bu sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 21.01.2026 tarihinde kargo şirketi 3 paketten sadece 2 tanesini teslim etti, diğer paket için sistemde “yolda” bilgisi görünüyordu.

23.01.2026 tarihinde yolda görünen paketi tekrar sorguladığımda, Aras Kargo kayıtlarında tüm paketlerin bana teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım. Ancak gerçekte 1 paket mama bana hiç ulaşmadı ve kaybolmuş durumda. Gönderi takip numaram 6033539607228, teslimat İzmir Bergama şubesi üzerinden yapıldı. Siparişin toplam tutarı 1.664,7 TL’dir.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyorum. Kayıp olan mama paketimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo ile İdefix’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.

idefix

23 Ocak 10:40 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

27 Ocak 14:01

Sayın Gürsel A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sertaç sonuçtan memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Sertaç

idefix

29 Ağustos 2025 14:29

1.057

26 Ağustos 2025 tarihinde İdefix’ten Nintendo Switch’in Animal Crossing adlı oyununu sipariş ettim (Sipariş No: IDE68adc223994ae). Ödemeyi banka kartımla 2.399 TL olarak gerçekleştirdim. 27 Ağustos’ta Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ve 28 Ağustos’ta teslim edileceği görünüyordu. Anc...

siparisim-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Fatma sonucu yetersiz buldu

Siparişim Eksik Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma

idefix

25 Kasım 2025 22:33

454

Siparişim Eksik Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Ufuk

idefix

14 Ocak 23:46

414

06.01.2026 tarihinde İndirgetir üzerinden, İdefix aracılığıyla Royal Canin kuru köpek maması siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve günler geçmesine rağmen hâlâ Adana aktarma merkezinde görünüyor, İstanbul’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. 9 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu an...

İdefix Kargonun Hala Teslim Edilmemesi

Merve

idefix

13 Aralık 2023 17:56

1.045

3 Aralık 2023 gününde vermiş olduğum siparişim hala teslim edilmedi. Kargo firması bir türlü dağıtıma çıkarmıyor. 6 Aralık gününden beri kargoda hiçbir hareket yok. İdefix 'e durumu bildirdiğimde herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ürün ortada yok, kargo getirmiyor. Dolayısıyla iptal de edemiy...