to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle İndirimli Kemanın Yeniden Gönderilmesi Ve Kampanya Hakkının Korunması Talebi
İdefix'ten Dominguez DVR44CRG model bir
keman satın aldım. Ürünü Troy kampanyasındaki
1.000 TL indirimle almıştım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom yolda kayboldu.
Takipte hâlâ "teslimat aşamasında" gibi
görünmesine rağmen paket bulunamıyor ve yaklaşık bir haftadır kargoda hiçbir hareket yok.
Aras Kargo, paketi bulamadığını telefonda söylüyor ancak resmi olarak sisteme kayıp bilgisi girmedikleri için süreç uzuyor. Buna rağmen İdefix de süreci gerekçe göstererek ürünün iadesini veya yeniden gönderimini sağlamıyor ve beni bekletiyor.
Ben bu ürünü kampanya ile indirimli aldığım için, şimdiki şartlarda aynı ürünü aynı fiyata tekrar almam mümkün olmayacak. İade yapılması halinde kupon hakkım da yanacak ve ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Kayıp kargo nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kemanın ya aynı indirimle yeniden temin edilmesini ya da indirim/kampanya hakkım korunarak çözüm üretilmesini acilen talep ediyorum.
Satıcı Öner Yavuz Müzik Aletleri oldukça ilgili kendisine teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
