Kayıp DHL Siparişi Ve İade Cevapsızlığı

26.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Sinbo espresso kahve makinesi siparişi verdim. Ürün DHL ile kargoya verildi ancak kargo firması paketi transfer merkezine bile göndermeden kaybetti ve gönderinin kayıp olduğunu kendileri de kabul ediyor.

DHL ile destek talebi açtıktan sonra telefonla arandım ve ürünü aldığım yer olan İdefix’ten iade talep etmem gerektiği söylendi. İdefix tarafında ise açtığım destek talebine yalnızca bir yanıt verildi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı, ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Hem DHL’den hem de İdefix’ten bu kadar ilgisiz, özür dahi içermeyen bir yaklaşım görmem beni mağdur ettiği gibi hayal kırıklığına da uğrattı.

Kargoda kaybolduğu kabul edilen bu siparişimin derhal incelenerek ya ürünümün gecikmeden yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmesiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram IDE6a662ac5ае6е6’dir.