to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Halı Siparişim İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum
16.11.2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden bir adet halı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yaşanan süreçte ürünün büyük ihtimalle kaybolduğu ifade edildi, ancak İdefix bu konuda hiçbir somut çözüm üretmedi.
Sipariş numaram IDE691a2b0246f85 olup, günlerdir mağdur durumdayım. İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca "Kontrol edeceğiz, size dönüş yapacağız" denildi fakat yaklaşık 7 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi.
Ürünü artık beklemek istemiyorum, kaybolan halının bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Selman D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Buraya yazana kadar firmadan sonuç alamadım, ancak buraya yazınca aynı gün firmadan sonuç aldım.
