Kargoya Verilmeyen PS5 Siparişi Ve Fiyat Değişikliği Şikayeti

5 Eylül 2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden indirimlerle birlikte 39.772 TL ödeyerek Barava Tech isimli satıcıdan ps5 Slim 865 GB Dijital, iki adet dualsense kollu oyun konsolu satın aldım. Ürün sayfasında en geç kargoya verme tarihi 7 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Bugün 10 Eylül 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İdefix üzerinden “Satıcıya sor” bölümünden satıcıya üç kez mesaj gönderdim ancak hiçbirine cevap alamadım. İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturdular ve bana “Satıcıya ulaşamadık, isterseniz denemeye devam edelim, isterseniz de iade sürecini başlatalım” şeklinde dönüş yaptılar. İdefix, gizlilik kuralları gerekçesiyle Barava Tech firmasının irtibat numarasını da benimle paylaşamayacağını belirtti, dolayısıyla satıcıya doğrudan ulaşamıyorum. Hem ürünü kendi platformu üzerinden pazarlayan aracı konumundaki firma olarak İdefix’in hem de satıcı Barava Tech'in bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini bekliyorum.

Aynı ürün şu anda idefix üzerinden aynı firma (Barava Tech) tarafından 44.500 TL’ye yeniden ilana konmuş durumda. Ben ürünü daha düşük fiyattan satın almışken, siparişim kargoya verilmeden bekletiliyor ve fiili olarak mağdur ediliyorum. İade etmem durumunda aynı ürünü aynı fiyata almam artık mümkün değil. Satıcının fiyatı artırıp, beni iade seçeneğine zorlayarak haksız bir fiyat değişikliğine gittiğini düşünüyorum. Ayrıca son dönemde benzer şikayetlerin olduğunu da Şikayetvar sitesinden takip ettim.

IDE6a9c56600af2f Sipariş Numaralı ürünümün, ilanda belirtildiği şekilde sağlam ve orijinal olarak, satın aldığım fiyattan ve ilan koşullarına uygun şekilde bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi, ayrıca zorunlu para iadesi gerçekleştirilmesi halinde aradaki fiyat farkını da yapacağım başvuruda talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.