to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Keyfi Sipariş İptali Ve Satıcı Fiyat Artırma Politikası
27.03.2026 tarihinde İdefix adlı alışveriş uygulaması üzerinden IDE69c6d56e44c82 sipariş numaralı Sony PlayStation 5 Slim 1 TB CD’li oyun konsolu siparişini verdim. 29.03.2026 tarihinde, yani siparişimden 2 gün sonra, uygulamada siparişimin onaylanıp kargoya hazırlanıyor şeklinde görünmesine rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan keyfi bir biçimde iptal edildiğini gördüm.
Satıcı Brg Konsol ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, savaş gerekçe gösterilerek ürün tedariğinde sıkıntılar olduğu ifade edildi. Ancak aynı ürünün sitede hâlâ daha yüksek bir fiyatla satışa sunulduğunu söylediğimde, siparişlerin gelmemesi için bu şekilde iptal işlemi yapıldığını açıkça belirttiler. Bu durum, tüketici olarak iyi niyetimi ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İdefix ve benzeri uygulamalardan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. İdefix’in bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek, satıcı firma ile birlikte gerekli adımları atmasını ve ürünü sipariş verdiğim fiyattan tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mahmut A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.