İdefix’te Keyfi Sipariş İptali Ve Satıcı Fiyat Artırma Politikası

27.03.2026 tarihinde İdefix adlı alışveriş uygulaması üzerinden IDE69c6d56e44c82 sipariş numaralı Sony PlayStation 5 Slim 1 TB CD’li oyun konsolu siparişini verdim. 29.03.2026 tarihinde, yani siparişimden 2 gün sonra, uygulamada siparişimin onaylanıp kargoya hazırlanıyor şeklinde görünmesine rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan keyfi bir biçimde iptal edildiğini gördüm.

Satıcı Brg Konsol ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, savaş gerekçe gösterilerek ürün tedariğinde sıkıntılar olduğu ifade edildi. Ancak aynı ürünün sitede hâlâ daha yüksek bir fiyatla satışa sunulduğunu söylediğimde, siparişlerin gelmemesi için bu şekilde iptal işlemi yapıldığını açıkça belirttiler. Bu durum, tüketici olarak iyi niyetimi ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

İdefix ve benzeri uygulamalardan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. İdefix’in bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek, satıcı firma ile birlikte gerekli adımları atmasını ve ürünü sipariş verdiğim fiyattan tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.