İdefix’te Satıcı Açılmış PS5 Slim’i İade Etmeyi Reddetti

İdefix üzerinden Tünel Shop satıcısından 18.08.2026 tarihinde Sony PlayStation 5 Slim oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulum yapıp çalıştırmak istediğimde cihaz hiç açılmadı, herhangi bir görüntü ya da tepki vermedi. Bunun üzerine merak edip cihazın arka kısmına baktığımda vidaların üzerinde tornavida izleri olduğunu, sanki daha önce açılıp kapatılmış gibi durduğunu fark ettim.

Ürünü bu haliyle, hiçbir müdahalede bulunmadan, kargo ile Tünel Shop’a 12 Ağustos tarihinde iade ettim. Ancak satıcı, sanki tornavida izlerini ben yapmışım gibi bir rapor düzenleyerek iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar bana gönderdi. Böylece hem ayıplı bir ürünü sıfır ürün gibi yollamış oldular hem de üstüne sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar.

Sonrasında İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekli şikayet kayıtları açıldı ancak “satıcı rapor düzenlediği için iade talebiniz kabul edilmedi” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir cihaz üzerinde tamir yapmam zaten hayatın olağan akışına aykırı; bozuk ve daha önce açılmış olduğunu düşündüğüm bir cihaz gönderilip üzerine bir de iftira atılmasından son derece rahatsızım.

Şu an çalışmayan cihaz tekrar tarafıma iade edilmiş şekilde bende duruyor. Hem İdefix’ten hem de Tünel Shop’tan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş numarası IDE6A763531e6f67 olan bu alışverişe ilişkin olarak ya tamamen yeni, sıfır ve sorunsuz bir PlayStation 5 Slim cihaz gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.