Kargo Ve Sistem Hataları Yüzünden 10 Gündür Mağdurum!

15/07/2025 tarihinde idefix üzerinden 2 adet ürün sipariş ettim. Sürat Kargo ürünün birini 18/07/2025 tarihinde beni arayarak teslim etti. Bugün 24/07/2025 (9. Gün) fakat diğer ürünüm teslim edilmedi.

Satıcı ile görüştüğümde ürünün "teslim edilemedi gerekçesiyle" kendilerine geri gönderildiğini belirterek kusura bakmamamı ve ürünü istersem göndereceklerini söylediler. Sağ olsun Motospartan müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ve ürünü gün içinde kargoya vereceklerini söyledi.

Burada şikayet etmek istediğim şey; Sürat Kargo'nun sistem üzerinde ayrı ayrı gönderiye çıkan ürünleri ayrı ayrı olarak değil de tek bir paket gibi göstermesi ve iki ürünün de teslim edilmiş gibi yansıtılması. Ayrıca İdefix'in de sisteminde aynı sorunun devam etmesi.

Madem öyle iade gönderildiyse sistemde ben bunu neden göremiyorum. Neden bekletiliyorum. Neden mağdur oluyorum. 10 gündür idefix ve Sürat Kargo yüzünden ekipmansız motor kullanıyorum. Başımıza bir şey gelse hiçbirinin umurumda olmaz, bırakın umrunuzda olmayı zaten haberiniz bile olmaz. Biz işimizi yaptık deyip geçilir.

Hatta ilginç bir ayrıntı daha eklemek isterim. Bu süre zarfında, ben N11 üzerinden de başka sipariş vermiştim. 19/07/2025 tarihinde (yani ilk idefix ürünümün tesliminden bir gün sonra) N11 ürünüm Sürat Kargo tarafından biz evde yokken kapıma bırakılıp gidilmiş. Yani evde olmasak da zaten kargoyu bırakabiliyorlar demek ki. Teslim edilemedi diye diğer ürünü neden iade etme gereği duydunuz o zaman?

Bizler ve satıcılar sizlerden para ödeyerek hizmet satın alıyoruz. Evet sizler de yoğunsunuz, ancak eğer yetişemiyorsanız kapasiteniz kadar iş alınız ya da eğer elemanınız sorunlu ise onu eğitiniz ve hak ettiğini veriniz. Son olarak da eğer bu işi beceremiyorsanız zaten piyasada bu işi çok güzel yapanlar var, haliyle oralara yöneliyoruz ve işini kötü yapanlar yok olmaya mahkum oluyor.

İyi çalışmalar umarım dikkate alırsınız şikayetlerimizi.