to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle İade Talebi
05.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden kapaksız bir Kenzlife giysi dolabı siparişi verdim. Ürünün 10 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bunun üzerine destek hattına yazarak durum hakkında bilgi istedim.
Destek üzerinden bana siparişimin en geç Cuma günü kargoya verileceği söylendi. Cuma günü de kargoya verilmediği için yeniden yazdım, bu kez de firma ile görüştüklerini ve en geç Çarşamba günü kargoya verileceğini ilettiler. Bugün 27.09.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve süreç boyunca verilen hiçbir söz tutulmadı.
Yazışmaların ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram IDE6a9c66b9e659a, teslimat numaram 63528841 olup, ürünümün artık daha fazla oyalanmadan hemen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.924,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi 05.09.2026’da verdim, kargoya verilmesi 10 gün içinde olacaktı ancak gecikmeler yaşandı. Destek bana en geç Cuma, sonra Çarşamba diye söz verdi fakat 27.09.2026’ya kadar gönderilmedi. Sonunda ürünüm teslim edildi ancak hiçbir özür dilemedi ve benimle iletişime geçmedi.
