Kargo Gecikmesi Ve Montaj İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Yaklaşık 5 gün önce İdefix üzerinden Airfel (Montaj Dahil) Vista LTXP50a 18.000 BTU A++ İnverter Klima satın aldım. Siparişimi 7 Kasım Cumartesi günü saat 11:27’de verdim, sipariş numaram IDE6aee087e53a43 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürünüm kargoya verildi.

İki gün önce gecikme sebebini sormak için kendilerine yazdım, bana ürünün kargoya verileceği ve montaj için aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir arama yapıldı ne de somut bir işlem oldu. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptığımda benzer bir gecikme yaşamıştım, aynı sorunu tekrar yaşıyorum.

Klima ve montaj hizmetinin en kısa sürede süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını, ürün gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartı bilgilerimizi güvenip giriyorsak, sipariş süreçlerinin de aynı ciddiyetle yönetilmesini bekliyorum.