to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bedava İddiasına Rağmen 1500 TL Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi
06.05.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Boğaziçi marka kıyma makinesi satın aldım. Ürün sayfasında ve sitede “kargo bedava” ibaresi olmasına rağmen, ödeme aşamasında benden 1.500 TL kargo ücreti tahsil edildi. Buna rağmen siparişi tamamladım ve ürün Kocaeli’deki adresime teslim edildi.
Elimde “kargo bedava” ibaresinin yer aldığı ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. İdefix üzerinden alışveriş yaptığım için bu nedenle çok pişmanım.
Ödediğim 1.500 TL kargo ücretinin, “kargo bedava” ifadesine rağmen haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm için en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nevzat B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşadığım mağduriyeti giderdiğiniz için çok teşekkür ederim. Ayrıca çözüm beklediğimden daha kısa sürede gerçekleşti. İlgi ve sürece olan destekleriniz için teşekkürler
