Kampanya Katılım Koşulu Açık Değil, Müşteri 1000 Puanı Yanlış Anladı

İdefix üzerinden bugün 8.900 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma öncesinde ürün görselinin sol üst kısmında “1000 İdeal Puan” ibaresini gördüğüm için, bu puanın alışveriş tamamlandıktan sonra otomatik olarak hesabıma yükleneceğini varsaydım.

Ancak ürünü aldıktan sonra anasayfaya döndüğümde, kampanyada ayrıca “Kampanyaya Katıl” butonu olduğunu fark ettim. Ürün sayfasında bu butona dair herhangi bir yönlendirme veya “kampanyadan yararlanmak için ayrıca katılmanız gerekmektedir” şeklinde açık bir uyarı bulunmadığı için, kampanyaya ayrıca katılmam gerektiğini ancak satın alma sonrasında anlayabildim.

Bu alışveriş için artık geriye dönük bir işlem yapılamayacağının farkındayım. Yine de yalnızca “1000 İdeal Puan” ibaresinin gösterilmesi yerine, bunun yanında kampanyaya ayrıca katılım gerektiğini açık ve dikkat çekici bir şekilde belirtmenizin çok daha şeffaf ve anlaşılır olacağını düşünüyorum. Ben 1000 puanın yükleneceğini düşünerek alışveriş yaptım; sonrasında ayrıca kampanyaya katılmam gerektiğini görmek hayal kırıklığı yarattı.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına, kampanya görselleri ve metinlerinde bu tür katılım koşullarının daha açık, net ve görünür şekilde belirtilmesini rica ediyorum.