Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İzin Dışı Premium Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
ID:35833650

İzin Dışı Premium Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Umut
idefix
27 Nisan 09:59
155

İdefix’in Turkuvaz Medya’ya geçişinden sonra tamamen ulaşılmaz ve çözümsüz bir hâle gelmesinden dolayı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Premium üyeliğimi Şubat 2026 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, 26.04.2026 tarihinde kartımdan izinsiz olarak 69,90 TL Premium ücreti çekilmiştir. Üstelik kayıtlı kart bilgimi sistemden silmiş olmama rağmen işlem yapılmaya devam edilmesi, güven açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Bu izinsiz çekim sonrasında hem web sitesi üzerinden tekrar talep açmaya çalıştım hem de telefon üzerinden çağrı merkezine ulaşmayı denedim; ancak ne telefonla, ne canlı destekle ne de iletişim formu aracılığıyla kesinlikle kimseye ulaşılamamaktadır. Müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor hatta imkansız olması, ücret kesintisinin yanında ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

İptalini gerçekleştirdiğim üyelik için iznim dışında çekilen 69,90 TL tutarındaki Premium ücretinin derhal iadesini ve hesabımdan hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistemsel kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu ciddi sorunun da acilen düzeltilmesini bekliyorum.

izin-disi-premium-ucret-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg
izin-disi-premium-ucret-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg
Turkuvaz Medya
idefix Logo
idefix
27 Nisan 11:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
27 Nisan 17:34

Sayın Umut A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Premium Üyeliğinin İzinsiz Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Ahmet
idefix
14 Mart 02:46
357

İdefix hesabıma ilk etapta iki ay için 1 TL karşılığında Premium üyelik tanımlanmıştı. Bu sürenin devamında benim herhangi bir talebim, onayım veya üyeliği sürdürme isteğim olmamasına rağmen Premium üyelik kendiliğinden devam ettirilmiş ve ücretlendirilmeye başlanmıştır. Banka hesap dökümümü kontro...

idefix-premium-uyeliginin-izinsiz-yenilenmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
idefix-premium-uyeliginin-izinsiz-yenilenmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İdefix Premium Üyeliği Bilgi Dışı Yenilendi, 69 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Ali
idefix
03 Mart 09:43
571

İdefix’te bir süre önce Premium üyeliği 1 TL deneme olarak sunulduğu için bu deneme üyeliğini başlatmış ve sadece 1 kez alışveriş yapmıştım. Platformu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, 03.03.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Premium üyeliğimin bilgim dışında yenilendiğini ve kartımdan 6...

2 Destek
2 Yorum

İdefix Premium Üyeliği Ücreti İadesi Talebi Ve Otomatik Yenileme Şikayeti

profile
Şenol
idefix
11 Mart 10:45
273

11.03.2026 tarihinde İdefix hesabıma bağlı Halkbank Paraf kredi kartımdan, isteğim ve onayım dışında 69,90 TL tutarında İdefix Premium üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu Premium üyeliğin, daha önce kampanya kapsamında tanımlanan bir işlem sırasında ve muhtemelen 11.01.2026 tarihinde kart bilgi...

1 Destek
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Premium Üyelikten Çıkma Zorluğu Ve İade Reddi

profile
Umut
idefix
19 Nisan 12:43
227

Uzun süredir, en az üç yıldır idefix.com abonesiyim ve son 3–4 aydır da Premium üye olarak hizmeti kullanıyordum. Bir süre sonra Premium üyelikten vazgeçmek istediğimde, uygulama içinde abonelikten çıkmaya yönelik net ve erişilebilir bir yol bulamadım. Üstelik Premium üyelik ödemesi için kullanılan ...

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirilen 1 TL’lik Premium Üyelik 69,90 TL’ye Çekildi Ve İptal Edilemiyor

profile
Kemal
idefix
06 Mart 10:24
310

İdefix üzerinden Premium üyelik kullanmaktaydım. 6 Mart tarihinde üyeliğimin 6 Mart – 5 Nisan dönemi için 1 TL’ye yenileneceği belirtilmesine rağmen, hesabımdan 69,90 TL çekildi. Verilen bilgiyle yapılan işlem birbirini kesinlikle tutmuyor. Alınan ücret halen provizyonda beklemesine rağmen, buna ra...

yanlis-bilgilendirilen-1-tllik-premium-uyelik-6990-tlye-cekildi-ve-iptal-edilemiyor-2.jpg
yanlis-bilgilendirilen-1-tllik-premium-uyelik-6990-tlye-cekildi-ve-iptal-edilemiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan
İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi videonun kapak resmi

İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi

profile
Yusuf
İdefix Su Sebili Hüsranı videonun kapak resmi

İdefix Su Sebili Hüsranı

profile
Mehmet
İdefix Philips 800 Series Süpürge Sıkıntısı! videonun kapak resmi

İdefix Philips 800 Series Süpürge Sıkıntısı!

profile
Bahar

Öne Çıkan Konular

idefix iptal etme idefix olmak idefix çalışan idefix iletişim idefix canlı destek idefix telefon idefix güvenlimi idefix iade idefix çağrı merkezi idefix premium
Benzer Şikayet Yaz