Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzin Dışı Premium Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
27 Nisan 09:59
155

İdefix’in Turkuvaz Medya’ya geçişinden sonra tamamen ulaşılmaz ve çözümsüz bir hâle gelmesinden dolayı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Premium üyeliğimi Şubat 2026 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, 26.04.2026 tarihinde kartımdan izinsiz olarak 69,90 TL Premium ücreti çekilmiştir. Üstelik kayıtlı kart bilgimi sistemden silmiş olmama rağmen işlem yapılmaya devam edilmesi, güven açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Bu izinsiz çekim sonrasında hem web sitesi üzerinden tekrar talep açmaya çalıştım hem de telefon üzerinden çağrı merkezine ulaşmayı denedim; ancak ne telefonla, ne canlı destekle ne de iletişim formu aracılığıyla kesinlikle kimseye ulaşılamamaktadır. Müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor hatta imkansız olması, ücret kesintisinin yanında ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

İptalini gerçekleştirdiğim üyelik için iznim dışında çekilen 69,90 TL tutarındaki Premium ücretinin derhal iadesini ve hesabımdan hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistemsel kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu ciddi sorunun da acilen düzeltilmesini bekliyorum.

izin-disi-premium-ucret-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg
izin-disi-premium-ucret-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg
27 Nisan 11:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

27 Nisan 17:34

Sayın Umut A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Premium Üyeliğinin İzinsiz Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Ahmet
14 Mart 02:46
357
idefix-premium-uyeliginin-izinsiz-yenilenmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
idefix-premium-uyeliginin-izinsiz-yenilenmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İdefix Premium Üyeliği Bilgi Dışı Yenilendi, 69 TL Ücret İadesi Talebi

profile
03 Mart 09:43
571

İdefix Premium Üyeliği Ücreti İadesi Talebi Ve Otomatik Yenileme Şikayeti

profile
Şenol
11 Mart 10:45
273
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Premium Üyelikten Çıkma Zorluğu Ve İade Reddi

profile
19 Nisan 12:43
227
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirilen 1 TL’lik Premium Üyelik 69,90 TL’ye Çekildi Ve İptal Edilemiyor

profile
Kemal
06 Mart 10:24
310
yanlis-bilgilendirilen-1-tllik-premium-uyelik-6990-tlye-cekildi-ve-iptal-edilemiyor-2.jpg
yanlis-bilgilendirilen-1-tllik-premium-uyelik-6990-tlye-cekildi-ve-iptal-edilemiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz