to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücretinin 10 Gün Boyunca Bekletilmesi Ve İade Sorunu
10 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Tutku Yatak Tesla 2 kişilik baza siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a50c33D98fff, satıcı ise Tutku Yatak olarak görünüyordu. Siparişimin ücreti olan 6.750 TL peşin olarak tahsil edildi, daha sonra ürün satıcı tarafından iptal edildi ve sistemde ödemesinin yapıldığı yazmasına rağmen para hesabıma yatmadı.
İptalden sonra yaklaşık 10 gün boyunca param İdefix ve satıcı arasında bekletilmiş oldu, bu süre içinde bana ne bir bilgilendirme e-postası ne de uygulama içi bir bildirim gönderildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da daha sipariş bölümüne bağlanamadan telefon hat kesilmiş gibi kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem paramın bu kadar süre sebepsiz yere tutulmasından hem de müşteri hizmetlerine bağlanamayıp muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. 6.750 TL’lik tutarın gecikmeye mahal vermeden derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mahmut K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu nasıl bir çözüm kredi kartından 3 taksit çekim yaptınız ürünü teslim etmeyip para iadesini 3 taksitte yapıyorsunuz böyle bir ticaret olmaz. Çok kötü bir firmasınız. Firmanız başka insanların parasını alıp kullanıp kafasına göre bir iade çizelgesi yapıyor yapmadığı sürelerde de parayı kullanıyor diye düşünüyorum.
