to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
16 Temmuz 2025 tarihinde İdefix online sitesinden bahçemde kullanmak üzere Amonyum Sülfat ürünü sipariş verdim. Ancak siparişim günlerce sistemde sadece onaylanma aşamasında göründü ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde firmayı iki kez aramama rağmen ne bir gelişme oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ne kargo çıkışı yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Son olarak 31.07.2026 tarihinde tekrar görüşme sağlayarak siparişin iptal edilmesini istedim, ancak ödemenin kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen 16 gündür param hâlâ İdefix’te bekliyor.
Bahçem için özellikle bu ürünü almıştım, ürün elime zamanında ulaşmadığı için ağaçlarım da zarar gördü. Hem ürünümü alamamam hem de paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödememin kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Melda A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
