İdefix'ten Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

Metin · 2026-02-04T14:41:09+03:00

İdefix üzerinden 18.12.2025 tarihinde bir kulaklık için elektronik ürün siparişi verdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Sorunun çözülmesi için İdefix’in destek talebi oluşturma kanalından defalarca kez yazıştım fakat bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadığı gibi, verilen cevaplar da ciddiyetten uzak ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Müşteri olarak kendimi kesinlikle dikkate alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum. İlgili siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve kulaklığımın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Metin A., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Metin

Aramışsınız fakat sizin için saatin bir önemi yok galiba! Neden ben iptal etmeyi düşünemedim diye şu an kafayı yiyorum. Verdiğiniz cevabı aynen paylaşıyorum; "Değerli müşterimiz, "Siparişlerim" sayfasında yer alan "İptal Et" seçeneği ile iptal edilebilecek siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Siparişin iptal edilebilme durumu, siparişinizin hazırlanma sürecinde hangi aşamada olduğuna bağlı olarak değişebilir. İptal işlemi gerçekleştikten sonra ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.